Trzy kroki do wypłaty
Bez weryfikacji konto w Moon Casino zostaje na pół gwizdka
Sprawdzamy tożsamość, bo wymaga tego licencja Malta Gaming Authority, a odpowiedź zwykle dostajesz w ciągu 36 godzin.
Przed wypłatą
Sprawdź najważniejsze fakty
Weryfikuje
Moon Casino Limited
Licencja
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/731/2019
Czas oczekiwania
do 36 godzin
Termin obowiązkowy
najpóźniej przed pierwszą wypłatą
Kontakt
Minimalny wiek
18+
W trakcie wysyłki
Jak przejść weryfikację za pierwszym podejściem
Pierwsze zdjęcie bez odblasku
Zrób zdjęcie dowodu osobistego lub paszportu w pełnym świetle, bez odblasków i zasłoniętych rogów, i sprawdź, czy wszystkie cztery krawędzie mieszczą się w kadrze.
Zyskujesz szybszą akceptację
Dołącz potwierdzenie adresu zamieszkania wystawione na Twoje imię i nazwisko — rachunek lub wyciąg z ostatnich tygodni, czytelny w całości.
Zgodność metody z profilem
Zrób zrzut ekranu z metody płatności, z której faktycznie korzystasz, i pokaż na nim numer konta lub portfela — wtedy wpłata i wypłata zgadzają się z Twoim profilem.
Do 36 godzin na odpowiedź
Odłóż telefon i czekaj na wiadomość od zespołu weryfikacji; do 36 godzin otrzymasz potwierdzenie albo prośbę o poprawkę jednego pliku.
Czysta akceptacja
Które pliki trafiają do weryfikacji?
Dowód osobisty lub paszport
Co potwierdza: Twoją tożsamość i wiek; Co musi być widoczne: Zdjęcie, dane, ważność, cztery rogi
Potwierdzenie adresu zamieszkania
Co potwierdza: Adres podany w profilu; Co musi być widoczne: Imię, nazwisko, adres, data wystawienia
Zrzut ekranu z metody płatności
Co potwierdza: Twoją metodę wpłat i wypłat; Co musi być widoczne: Numer konta lub portfela i właściciel
Selfie z dowodem osobistym lub paszportem
Co potwierdza: Że dokument należy do Ciebie; Co musi być widoczne: Twarz, dokument, brak zasłonięć
Jesteś właśnie w tym momencie
Dlaczego sprawdzenie trafia właśnie teraz?
Płacisz spokojnie nową metodą
Podajesz nowy sposób płatności, więc licencja wymaga sprawdzenia, czy konto i metoda należą do tej samej osoby. Konto może zostać poprosić o zdjęcie dokumentu i zrzut ekranu z metody.
Skąd ta rozbieżność w danych?
Imię, adres lub data w profilu różnią się od danych na dokumencie, dlatego konto prosi o wyjaśnienie. Wystarczy dokument, który potwierdzi właściwe dane, plus krótka informacja o pomyłce.
Pierwsza wypłata i komplet dokumentów
Pierwsza wypłata to moment, w którym sprawdzenie jest obowiązkowe z mocy licencji. Konto zbiera wtedy komplet dokumentów, zanim przelew ruszy dalej.
Zyskujesz jasny obraz sytuacji
Rutynowe pytanie, nie zarzut
Przydatne wtedy, gdy konto prosi o wyjaśnienie, skąd pochodzą wpłacane środki.
Licencja Malta Gaming Authority z numerem MGA/B2C/731/2019 nakłada na Moon Casino obowiązek walki z praniem pieniędzy. Dlatego konto pyta o pochodzenie środków rutynowo, przy wyższych obrotach albo przy nietypowej aktywności. To standardowa kontrola, a nie podejrzenie wobec Ciebie.
Papiery, o które poprosi konto
Przygotuj jeden z poniższych dokumentów, zależnie od tego, skąd pochodzą środki.
- wyciąg z konta bankowego
- umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
- PIT za poprzedni rok
- faktura lub umowa sprzedaży
- wyciąg z rachunku inwestycyjnego
Jesteś po odmowie dokumentu
Gdy dokument wraca z weryfikacji
Po przeczytaniu tego bloku będziesz wiedzieć, co poprawić, by dokument przeszedł bez zwrotu.
Odzyskujesz akceptację pierwszego pliku
Zdjęcie dowodu pokazuje inne imię lub adres niż w profilu, więc konto nie może potwierdzić tożsamości i odsyła plik. Popraw dane w ustawieniach profilu Wyślij dokument z aktualnymi danymi
Ważny dokument to podstawa
Termin ważności dowodu lub paszportu minął, a licencja nie pozwala przyjąć dokumentu, który stracił ważność. Zrób zdjęcie ważnego dokumentu Odnow dowód i odeślij nowy skan
Plik bez obróbki
Kadr obcięty albo kadr poddany obróbce budzi wątpliwość, czy plik jest autentyczny, dlatego konto odrzuca taki dokument. Wyślij całe zdjęcie bez kadrowania Nie poprawiaj pliku w edytorze
Pewność odpowiedzi
Co jeszcze chcesz wiedzieć o sprawdzaniu konta?
Dlaczego kasyno pyta akurat mnie o źródło pieniędzy?
+
Pytamy, bo licencja maltańska nakazuje nam sprawdzać pochodzenie środków u każdego gracza, u którego uznamy to za potrzebne. To rutynowy wymóg AML, nie podejrzenie wobec Ciebie.
Pod czyim nadzorem działa Moon Casino i z jakim numerem licencji?
+
Operujemy na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/731/2019, a podmiotem prowadzącym jest Moon Casino Limited z siedzibą na Malcie pod numerem C-89018. Nadzór regulatora obejmuje także sposób, w jaki sprawdzamy graczy.
Czy sprawdzenie konta może mnie spotkać wcześniej niż przy wypłacie?
+
Musimy potwierdzić tożsamość najpóźniej przed pierwszą wypłatą, więc wtedy termin jest ostateczny. Nic nie stoi na przeszkodzie, byśmy poprosili o dokumenty już przy rejestracji lub tuż po pierwszej wpłacie, i tak też robimy.
Zdjęcie dowodu zrobię telefonem, czy to wystarczy?
+
Wystarczy, o ile zdjęcie jest ostre i pokazuje całą kartę, również krawędzie. Zamiast skanera możesz użyć aparatu w telefonie, a plik wgrasz w panelu konta albo wyślesz na [email protected].
Ile godzin minie, zanim sprawdzenie dokumentów się zakończy?
+
Na odpowiedź potrzebujemy maksymalnie 36 godzin od chwili, gdy komplet trafi do nas. Gdy któryś plik będzie nieczytelny, proces rusza od nowa po jego poprawieniu.